Re: WG bans

[renegat42]

hi,

sorry for my english, i’m french …

actualy it’s a intresting convesation on french forum, about the ban wave.

a player has contact the support about the french rules for the video games.

the response of support his intresting.

 

 

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Ticket #1703087

Catégorie:

World of Tanks

Département:

Penalty Appeal: Mods and Cheats / Violation of Fair Play Policy

Bonjour suite au paragraphe suivant de la CLUF : 


12. Législation et juridiction régissantes


12.1 Le présent CLUF et tout litige, réclamation ou obligation (contractuelle ou non) émanant de ou en rapport avec lui ou son sujet ou sa formation sera régi par la législation de votre pays de résidence. 


Respecter vous la loi française en vigueur sur l’utilisation et la récupération des données personnelles sur un pc d’une tierce personne , pour analyser les mods utiliser par ce joueur ?


cordialement.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Max Ish 3 décembre 2016 16:49

Cher djfiasko,

Merci d’avoir contacté le service client Wargaming.

Nous nous excusons pour le délai d’attente pour notre réponse, nous sommes actuellement face à un très grand nombre de demandes de la part de nos joueurs.

Suite à la mise en place de notre politique de fair-play, nous avons surveillé l’activité sur nos serveurs de jeu et avons traqué l’utilisation de modifications injustes comme expliqué dans le lien précédent.

Malheureusement, il semblerait que certains des mods que vous utilisiez étaient considérés comme injustes et représentaient une tentative de triche, ceux-ci n’étant donc pas tolérés en jeu. En guise d’avertissement, afin de vous laisser la possibilité de supprimer ces mods, votre compte a été bloqué pendant 7 jours.

Afin d’éviter le contournement de ce système, nous ne dévoilerons pas les mods traqués ou bien la façon dont notre système fonctionne.

Veuillez noter que toute nouvelle infraction de ce type sera suivie par une suspension du compte permanente. Nous comprenons que cette pénalité puisse sembler sévère, cependant, nous n’avons aucun doute à propos de la validité de la suspension et ne pourrons vous proposer un appel.

Si vous désirez toujours utiliser des mods, nous vous recommandons de vous familiariser à nouveau avec notre guide sur le fair-play et les explications à propos des modifications interdites.

Soyez assuré que tout joueur usant de ce type de mods sera sanctionné.

Cordialement,

Max Ish

Wargaming.net Customer Service Representative https://eu.wargaming.net/support/

FR : Notez-nous ! Améliorez-nous ! Donnez-nous votre avis sur notre service à la résolution de ce ticket.

EN : Your feedback matters ! Fill in our survey once your issue is resolved.

 

 

 

djfiasko 3 décembre 2016 17:33

Boujour vous n avez pas repondu a ma question , mon compte n a pas etait banni . je vous demande si vous respectez la loi francaise en terme d exploitation de donner presente sur un pc de tierce personne … En l abscence de reponse satisfaisante je poserai directement ma reclamation a la cnil 


Cordialement

 

 

 

Max Ish 4 décembre 2016 10:43

Cher djfiasko,

Merci de votre retour.

Si vous lisez bien ma réponse, vous verrez la mention suivante : “nous avons surveillé l’activité sur nos serveurs de jeu“.

Il n’est nullement fait mention d’une quelconque surveillance de votre ordinateur.

Je peux donc vous assurer que notre enquête et les sanctions prises sont toutes dans la légalité.

Si jamais vous aviez d’autres questions, n’hésitez pas à nous recontacter.

Cordialement,

Max Ish

Wargaming.net Customer Service Representative https://eu.wargaming.net/support/

FR : Notez-nous ! Améliorez-nous ! Donnez-nous votre avis sur notre service à la résolution de ce ticket.

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We monitored activity on our game servers  and There is no mention of any monitoring of your computer

It is just to advance the search for information  ….